PROGRAMME DE FORMATION
Mener un entretien annuel, un entretien difficile et manager sans risque juridique
Points forts de la formation
Les points forts : une formation pratique et directement applicable pour structurer ses entretiens, gérer les situations difficiles, recadrer avec efficacité et sécuriser ses pratiques managériales. Des mises en situation concrètes, des outils opérationnels et une approche actuelle intégrant les risques juridiques et l’usage de l’IA dans l’évaluation.
Pour qui ?
Prérequis :
Managers de proximité, responsables de service, chefs d’équipe, responsables d’établissement, dirigeants de TPE/PME, toute personne amenée à conduire des entretiens managériaux, à évaluer la performance, à recadrer un collaborateur ou à gérer une situation sensible dans le cadre de ses fonctions.
Niveau de connaissances préalables requis : aucun
Modalités d'accès
Formation en intra ou en inter de 4 à 12 participants maximum.
Un délai d’un mois sera nécessaire entre la demande client et la mise en œuvre de la session ou du planning des sessions sur l’année.
Délais d’accès : l’inscription peut se faire 1 jour avant le début de la session sans subrogation d’OPCO*.
La formation démarre à la signature de la convention* et les dates sont convenues en accord avec le client.
*Nota : En cas de subrogation auprès d’un OPCO, un délai supplémentaire sera accordé pour le démarrage de la formation en attendant l’accord de prise en charge.
Objectifs de la formation :
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Préparer et conduire un entretien annuel structuré en s’appuyant sur une grille, avec objectifs clairs et mesurables.
· Conduire un entretien difficile (baisse de performance, comportement inadapté) en gérant les réactions (déni, justification, émotion, silence).
· Recadrer un collaborateur sans dégrader la relation ni franchir la frontière du disciplinaire.
· Distinguer demande managériale, consigne, évaluation, avertissement informel et sanction disciplinaire.
· Repérer les risques liés à l’usage de l’IA dans l’évaluation et sécuriser sa communication écrite (comptes rendus)
Programme de la formation
Le manager, la performance et le cadre de l’entretien
• Rôle du manager dans le suivi de la performance individuelle et collective.
•Types d’entretiens et finalités : annuel, recadrage, suivi, sensible.
• Poser un cadre clair, professionnel et constructif ; préparation pour l’efficacité et l’objectivité.
Mener un entretien annuel efficace et structuré
· Structuration : accueil, bilan, analyse des résultats, axes de progression, perspectives.
· Évaluation à partir de faits observables ; feedback équilibré et mobilisateur, objectifs SMART.
· Entretien annuel vs entretien professionnel (obligation légale, bilan à 6 ans) : ne pas les confondre.
· Feedback continu et management hybride : compléter l’entretien annuel par un suivi régulier, y compris à distance.
Conduire un entretien difficile sans dérapage
• Situations d’entretien difficile : baisse de performance, comportement inadapté, tensions, résistance, désengagement.
• Préparation : objectif, faits, résultat attendu ; fermeté, écoute, maîtrise émotionnelle.
• Gestion des réactions : déni, justification, opposition, émotion, silence.
• Recadrage sans humilier ni fragiliser la relation ; décisions claires, plan d’action et suivi.
• Santé mentale : repérer le désengagement et le déséquilibre psychologique ; conduire un entretien de réintégration après arrêt.
Connaître son cadre d’action : Le manager face au droit du travail
• Rôle du manager dans l’application des règles de l’entreprise ; fondamentaux du droit du travail utiles au quotidien.
• Pouvoir de direction, organisation du travail, recadrage managérial vs disciplinaire.
• Limites du pouvoir du manager ; situations nécessitant d’alerter impérativement les RH ou la direction.
• Prévention des maladresses de langage, de posture ou de décision créant un risque juridique.
Savoir où s’arrête le pouvoir du manager
• Demande managériale, consigne de travail, évaluation, avertissement informel et sanction disciplinaire.
• Sujets sensibles : absences, retards, comportement, performance, santé, discrimination, harcèlement, sanction, rupture.
• Réflexes de traçabilité, d’objectivation et de remontée d’information, sécuriser sans renoncer à son rôle.
Module 5 bis — IA et évaluation : vigilances et sécurité juridique
• Usages de l’IA générative dans la préparation d’entretiens et la rédaction de comptes rendus.
• Risques de l’IA dans l’évaluation : biais, objectivité, frontière entre aide à la décision et décision automatisée (AI Act, RGPD).
• Sécuriser les comptes rendus, échanges et suivi des engagements ; éviter les formulations à risque.
Mener un entretien, recadrer et sécuriser juridiquement ses pratiques
• Construire une posture managériale claire, exigeante et respectueuse du cadre légal.
• Préparer ses entretiens avec éléments factuels et formulations adaptées.
• Coopération avec les RH et la direction ; plan d’action personnel pour conduire ses entretiens avec plus d’impact et moins de risques.
Modalités d’évaluations / Attestation des acquis de la formation :
- Test de positionnement
- Auto-évaluation en début et fin de formation
- Évaluation de la session de formation par les stagiaires
- Évaluation par questionnaire (quiz) par rapport à l’atteinte des objectifs
- Quiz de 10 questions, obtenir 7 réponses justes pour obtenir la validation des acquis de la formation (70%)
- Évaluation à chaud sur le niveau de satisfactionpar questionnaire
- Évaluation à froid pour les Entreprises / Financeurs
Modalité et méthode pédagogique :
Durée et tarif :
Alternance d’approche théorique, d’échanges et d’exercices pratiques, 60% du temps est consacré à des travaux dirigés et des travaux pratiques.
Un support de cours sera remis à chaque participant.
La formation se termine par un contrôle des acquis.
14 heures = 2 jours de 7 heures
Tarif : Nous contacter
Outils remis aux apprenants :
• Grille d’entretien annuel (modèle personnalisable) et trame d’entretien difficile.
• Guide de formulation « sans risque juridique ».
• Fiche mémo « frontière recadrage / sanction disciplinaire ».
• Plan d’action personnel de progression managériale.
Accessibilité aux personnes handicapées :
En fonction de la situation de handicap du stagiaire, des aménagements spécifiques pourront être envisagés en concertation avec lui : adaptation des outils, du rythme de formation ou des modalités pédagogiques, selon les besoins exprimés.
LSG-V1-2026