Le 8 septembre, nous avons eu le plaisir d’animer une session de formation aux techniques de vente pour l’ équipe de Pizza Cosy de Bourg en Bresse , dont l’ouverture est prévu le 3 octobre 2023 , nous leur souhaitons beaucoup de succès dans cette aventure !
Une enseigne prestigieuse et leader dans son domaine d’activité.
Notre objectif était de leur transmettre les clés pour optimiser leur relation client, fidéliser leur clientèle et augmenter leur chiffre d’affaires.
Nous avons privilégié une approche interactive et ludique, avec des mises en situation, des jeux de rôles, des échanges de pratiques, des études de cas…
👉 Ils ont été acteurs de leur #formation !
👉 C’est en « faisant » qu’on « apprend » !
✅ Cette méthode pédagogique, basée sur l’action, permet aux apprenants de réaliser et de vivre des expériences pour en déduire un #apprentissage et le mémoriser.
🏆 Une stratégie pédagogique gagnante pour les apprenants !
Nous avons abordé les thèmes suivants :
- Les fondamentaux de la vente : accueil, écoute, argumentation, conclusion.
- Les techniques de vente spécifiques à la restauration : upselling, cross-selling, vente additionnelle.
- La gestion des objections et des réclamations.
- La fidélisation du client : satisfaction, recommandation, parrainage.
Nous avons été impressionnés par le dynamisme, la motivation et la curiosité des participants.
Ils ont su mettre en pratique les conseils et les outils que nous leur avons fournis.
Ils ont également partagé leurs expériences et leurs bonnes pratiques entre eux.
Nous les remercions pour leur confiance et leur participation active. 🙏🏽
Nous sommes fiers d’accompagner Pizza Cosy dans leur développement et leur montée en compétences.
Nous espérons que cette formation leur sera utile au quotidien et qu’elle contribuera à leur succès.
Si vous aussi vous souhaitez bénéficier de notre expertise n’hésitez pas à nous contacter.