La gestion du stress occupe une place cruciale dans la formation en relation client que nous avons conçue pour une grande enseigne française. Sur une durée de 7 heures, les participants explorent les différentes typologies de clients et comprennent les sources de stress inhérentes à la relation client. 🚀
👉La formation se focalise sur l’apprentissage de techniques avancées de gestion du stress, permettant aux professionnels de maintenir un service client de qualité même dans des situations exigeantes.
En mettant l’accent sur la communication positive, les participants développent des compétences essentielles pour créer des interactions harmonieuses, même sous pression. 💯
L’utilité de la communication positive dans la relation client devient évidente, favorisant un environnement propice à la résolution de problèmes et renforçant la satisfaction client.
Cette formation vise à équiper les participants d’outils pratiques pour naviguer avec succès dans l’univers complexe de la relation client, assurant ainsi des interactions professionnelles fluides et efficaces.
👉Les formations de LSG se distinguent par une approche immersive et participative.
Basées sur des jeux, des mises en situation et des études de cas concrets, nos formations placent l’apprenant au cœur de son propre apprentissage.
Nous croyons fermement que c’est en faisant que l’on apprend le mieux.
Notre approche unique garantit une expérience d’apprentissage engageante et impactante.
Nous invitons nos 450 apprenants à embarquer dans cette aventure d’apprentissage, à développer des compétences durables et à aborder leur quotidien avec une nouvelle perspective empreinte de sérénité.
Ensemble, vers l’excellence !
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Gestion du Stress
